来源：商业伙伴

作者：李云增

“做专业的数字化服务提供商，DSV赋能数字化变革”，是澳门银银河官方网站在线登录在数字生态时代的全新定位。秉持这一全新定位，澳门银银河官方网站在线登录不仅积极拥抱优势行业的生态伙伴，而且凭借自身的核心能力不断拓宽服务领域，积极融入更多、更大的生态圈，实现与客户和合作伙伴的共生、共创、共赢。

不久前，针对数字生态时代的生态建设与行业拓展等问题，B.P商业伙伴创始人兼总裁、中国IT服务全媒体平台CEO国秀娟独家专访了澳门银银河官方网站在线登录董事长、总裁徐宏灿。

澳门银银河官方网站在线登录董事长、总裁徐宏灿

数字生态已得到行业高度认可

国秀娟（B.P商业伙伴）

首先想请问您对数字生态这个概念是如何理解的，商业伙伴把今年确定为数字生态元年，您是否认同这一提法？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

我们目前正处于数字经济的大时代，数字技术、数字应用等推动了整个数字经济的快速发展，在这个大时代里谈数字生态，应该说恰逢其时。

传统的生态是以产品为中心构建的，而在数字经济时代，生态则以客户为中心构建，并以数字化整体解决方案为客户赋能。

对于商业伙伴把今年定义为“数字生态元年”，我高度认同。澳门银银河官方网站在线登录2019年度关键词中有一个词就是“共生”，强调和我们所有的客户、生态合作伙伴共生、共创、共赢。

国秀娟（B.P商业伙伴）

我们知道澳门银银河官方网站在线登录正在进行数字化转型，在这样的背景下，您对澳门银银河官方网站在线登录的生态战略有着怎样的构想？又将如何构建自己的数字生态体系？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

在数字化转型的大背景下，“联合客户、联合伙伴、建立生态”，创造共生共赢的大环境，成为澳门银银河官方网站在线登录的生态战略。围绕这一战略，2019年我们提出了“共生”的理念，即打造共生型组织，建立起共创、共生、共赢的合作模式，为客户和合作伙伴创造价值。

我们围绕自身核心能力和业务，不断构建和扩展自己的小生态，从金融信息化、金融数字化扩展到智慧城市、云业务、数据智能生态。同时还通过多种方式扩展业务：一方面自力更生提升研发能力；另一方面与业内优秀团队联合设立新公司打造新生态，或通过投资方式进入新行业、参与新生态，已投资红岭云、星立方、人大金仓、广州海捷等企业，同时用经验、资本和管理赋能这些成熟企业，帮助它们获得更大发展。

更重要的是，我们还会积极参与和融入外部更大的生态圈中。澳门银银河官方网站在线登录以开放的心态打造“赋能空间”生态圈，围绕“以客户为中心”构建生态体系，参与到客户的生态体系中，如银行客户的生态；同时，澳门银银河官方网站在线登录还与包括硬件厂商、软件厂商以及解决方案商等共同构建行业生态，也会参与到类似商业伙伴这样的行业机构建立的生态体系中，一起把整个生态建设得更好。

数字生态建设的机遇与挑战

国秀娟（B.P商业伙伴）

在新的数字生态体系中，澳门银银河官方网站在线登录的角色定位与以前相比发生了怎样的变化？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

在新的生态圈中，澳门银银河官方网站在线登录提出要做数字化服务提供商，做数字化服务的创领者，这跟之前相比是有明显变化的。

首先，此前澳门银银河官方网站在线登录一直专注于金融信息化和金融数字化，未来我们会继续加强和提升金融数字化方面的能力，确保澳门银银河官方网站在线登录的领先地位。

其次，澳门银银河官方网站在线登录在新的定位之下正在向智慧城市拓展，在智慧交通、智慧旅游、智慧政务、智慧教育等领域提供数字化服务。当然，所有的拓展都会紧紧围绕澳门银银河官方网站在线登录的核心能力展开，用我们的数字化服务能力，为不同的行业客户提供产品和解决方案。

国秀娟（B.P商业伙伴）

对澳门银银河官方网站在线登录来说，目前在生态建设方面面临的机遇和挑战是什么？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

技术的快速发展、外部环境的不确定性，以及行业发展节奏的不断加快，对所有企业来说都是非常大的挑战。对澳门银银河官方网站在线登录来说，可以说是机遇与挑战并存。

从机遇的角度来看，在数字化的大背景下，传统的金融行业通过采用新的技术和数字化手段，从集中服务于优质、大型的客户，转变为快速了解中小企业，甚至是小微客户的需求，从而朝普惠金融方向发展。在这种情况下，对于澳门银银河官方网站在线登录这样深耕于金融行业的数字化服务提供商来说，无疑是巨大的机遇，我们可以帮助金融机构建立起数字化服务体系，为不同的客户提供千人千面、精准化的营销服务。

同时，新技术的发展也会带来很多新的变化和机遇。

一是大数据、云计算、物联网、AI和5G等新技术将重构整个价值链，包括产品形态、生产设备、生产方式、管理模式、服务方式、商业模式、产业形态等都会发生变化，这些变化也为我们带来很多机遇；

二是新的技术让我们从传统的消费互联网步入到产业互联网时代，所有的产业都会发生巨大的变革，从而为我们创造出十年甚至二十年的机遇期；

三是数字化将带来一场深刻的产业革命，所有行业和产业都将被重塑，这对我们来说也是非常大的机会。

业务模式更迭越来越快，不确定性也越来越大，如何准确把握行业未来的变化趋势、不确定性，如何捕捉机会、适应和引领未来趋势，将是我们面临的最大挑战。同时，新技术的发展也使得市场藩篱被打破，跨界创新、跨界打劫、跨界整合将成为常态，竞争会进一步加剧，这是我们面临的另一挑战。

围绕核心技术和能力进行拓展

国秀娟（B.P商业伙伴）

在传统IT生态体系中，上游厂商占据着主导地位；在数字生态中，您认为哪类角色更有话语权？澳门银银河官方网站在线登录将如何在数字生态建设中争取更大的话语权？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

不论传统生态还是数字生态，生态中的各类合作伙伴都自己的优势，处于共生共赢的状态。当然，有些合作伙伴在某个阶段的竞争力可能更强，有些可能会偏弱。但从整体来看，大家其实是共生、共创、共赢的合作关系。

每个生态伙伴都会努力争取更大的话语权，澳门银银河官方网站在线登录也不例外。我们一直强调场景化服务，和客户保持更近的距离，帮助客户构建行业应用，满足他们在业务发展和转型变革中的需求，从而争取自己的话语权。

围绕“以客户为中心”，对客户的应用场景有深刻的了解，明白客户在不同的场景中真正的需求是什么，然后为他们提供量体裁衣的解决方案，帮助客户敏捷快速地发布产品，以快速应对客户的需求变化，这就要求我们对行业发展有一定的前瞻性。澳门银银河官方网站在线登录致力于打造敏捷型组织，不断提升自身的核心能力，提升组织对外界变化的反应能力和学习能力，快速响应和满足客户的需求。

国秀娟（B.P商业伙伴）

普遍认为生态是靠技术引领的，谁拥有自主创新的核心技术，谁就会在生态建设中赢得主动，澳门银银河官方网站在线登录在核心技术打造方面有着怎样的想法？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

澳门银银河官方网站在线登录强调的还是要回归我们的核心能力，围绕核心能力和核心业务进行扩张和延伸，服务客户、拓展市场。

一方面，澳门银银河官方网站在线登录将利用现有的技术巩固现有的客户和市场，不断强化和延伸核心能力，如开放式平台和架构、通过云平台构建银行的核心业务系统等，都是我们的核心技术和能力。

另一方面，澳门银银河官方网站在线登录还致力于将现有技术应用到新市场中。我们从金融行业起步，而金融行业对信息化、数字化的要求是最高的，核心系统的高可用性要达到“99.999%”。正因为澳门银银河官方网站在线登录具有领先的技术能力和实施能力，才使我们能够进入到智慧城市等领域。

同时，澳门银银河官方网站在线登录还将不断开发新技术，并把它应用到现有客户和市场中。为此，我们新成立了云业务事业部，为客户提供所有的云产品解决方案；还设立了数据智能事业部，为客户提供大数据、人工智能的产品和服务，导入新技术服务原来的客户。

在构建核心能力方面，澳门银银河官方网站在线登录还有一个更重要的措施是打造敏捷型组织。我们在内部建立了自主经营体管理模式，从而为以客户为中心、快速响应客户需求提供了组织保障。

在整个业务架构方面，澳门银银河官方网站在线登录推进事业部制模式，目前已经成立了软件业务集团、集成服务集团、产品服务集团、智慧城市事业群、云业务事业部、数据智能事业部等，各事业部均围绕其核心能力进行专业化拓展；另外，在公司的职能平台方面，也努力打造敏捷型和服务型组织，使整个平台能够为业务部门赋能，服务于一线事业部。

总体而言，我们是两条线并进。

坚持开放、协作、融合的基本理念

国秀娟（B.P商业伙伴）

在数字生态建设过程中，开放、协作、融合是一个最基本的理念。在您看来，要想实现这一理念，澳门银银河官方网站在线登录还有哪些工作要做？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

我认为这是一项需要不断地、持之以恒地做下去的工作。开放是我们这几年一直在强调的理念，首先要在思想和心态上愿意去接受外部的新技术、新变化，接受更多的朋友和合作伙伴。

其次是要放眼外部世界，能够跟合作伙伴一起协同合作、取长补短。在这个过程中，我们既要做好内部的高度协作，即通过数字化手段和系统实现各个部门的协同；同时还要做好与外部的协同，包括客户、厂商等。

此外就是融入，要积极拥抱生态圈，和我们的客户、友商、合作伙伴以及政府部门、行业机构高效合作，实现整个生态圈中各个环节的共创、共赢。

国秀娟（B.P商业伙伴）

澳门银银河官方网站在线登录将如何构建自己的金融科技生态？又将如何在其他领域和行业复制既有的经验和模式？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

澳门银银河官方网站在线登录首先还是会不断提升现有的核心能力，包括继续在研发上进行投入，在优势行业持续保持领先地位。今年4月底，我们公布了今年的一个定增计划，希望能够再融资6.5亿元，其中有近5亿元将投入到研发中，强化我们的金融云平台和金融数据智能平台。

其次，我们不断丰富现有的解决方案，具体方式包括携手合作伙伴发布新的解决方案；通过投资、参股甚至控股的方式，与成熟企业一起为客户提供产品和解决方案，比如投资广州海捷，提升了公司在大数据和人工智能方面的整体能力。

对澳门银银河官方网站在线登录来说，在继续关注金融行业的同时，复制成功的经验和模式，是向其他行业和领域快速渗透的重要路径。我们会把原来在金融行业中积累的技术、底层平台、工程管理能力以及相关人才力量，用于其他行业的业务拓展中。目前已在智慧城市领域成功进行了探索和实践。

此外，澳门银银河官方网站在线登录不断探索将新技术应用于更多新行业，围绕“以客户为中心”，为客户产品结构、生产模式、业务模式和决策调整的数字化变革提供必要的支撑。

国秀娟（B.P商业伙伴）

有人认为数字生态打破了此前的短板理论，各生态成员用各自的长板组成了更强大的生态价值能力，共同服务于客户的数字化转型。您是否赞同这一观点？

徐宏灿（澳门银银河官方网站在线登录）

我非常赞同这个观点。在数字生态的大环境下，各个领域的分工越来越细，任何一家企业都不可能在所有领域都有深入的研究，只能选择各自的优势和细分领域，在细分方向上进行突破，从而形成自己的长板，再通过生态合作把别人的长板结合起来，打造出没有短板的桶，一起为客户提供更完整的解决方案。客户赢了，我们也就赢了。

B.P商业伙伴创始人兼总裁 国秀娟（左）

澳门银银河官方网站在线登录董事长、总裁 徐宏灿（右）